Fini les longues files d’attente fastidieuses ! La solution file d’attente WhatsApp d’1telsa offre une expérience de file d’attente transparente, sans friction et sans contact, conçue pour vous permettre d’optimiser vos expériences client.

A - Pourquoi choisir la file d’attente whatsApp ?

1 - Accessible depuis n’importe où :

- Les clients prennent leur ticket sans se déplacer, directement via leur smartphone.

2 - Gain de temps et réduction des files physiques :

- Fini les longues files dans vos halls - tout est mieux organisé, pour vous comme pour vos visiteurs.

3 - Des notifications claires et rassurantes :

Chaque client est informé en temps réel - numéro de passage, temps estimé, rappel quand son tour approche.

4 - Une solution connectée aux habitudes de vos usagers :

- WhatsApp est l’appli de messagerie la plus utilisée. Pas besoin d’installer une nouvelle appli..

5 - Image moderne et innovante de votre structure :

- Adopter une telle solution reflète une organisation tournée vers la technologie et le confort de ses usagers.

6 - Outil de pilotage pour vos équipes :

- Statistiques, historique, suivi en temps réel : vos équipes gardent le contrôle sur la qualité de service.
 

B - Comment ça marche ?

1 - Parcours client activé par QR :

- Scannez un code QR pour rejoindre la file d’attente via un chat interactif

2 - Rendez-vous :

- Réservez via WhatsApp, avec des rappels automatiques.

3 - Notifications et alertes :

- Recevez des alertes en temps réel sur la position dans la file ou les modifications.

4 - Intégration instantanée à la file d’attente :

- Une fois le service choisi sur WhatsApp, le client est automatiquement ajouté à la file d’attente, avec une heure estimée de passage.

5 - Commentaire des clients :

- Collectez les avis des clients grâce à des sondages fiables et personnalisés.